Page 24 - Revista ASEC press - Edição 07 - MKC

24 TOME NOTA www.asec.org.br

A Qualidade na

Produção Industrial

Imagine-se
entrando num

estabelecimento

para adquirir um

produto há muito
desejado: você

escolhe o que

quer, paga, sai e

vai para casa.

Qual não é sua surpresa, quando Ou seja, o produto que você que são desdobradas ao longo do
você tenta usar o objeto de desejo, acabou de comprar não tinha QUA- processo produtivo, sob a forma

e ele não funciona, não atende suas LIDADE. de planos de produção, planos de
expectativas? Frustração! A Qualidade é uma entidade, que controle, desenhos, instruções de
Segundo a norma NBR ABNT acompanha tudo o que fazemos: se trabalho, e outros documentos es-
ISO9000:2015 – Sistema de Gestão fazemos algo bem; se o resultado pecíficos de cada organização.
da Qualidade – Fundamentos e Voca- atende as expectativas; se aquele Quando uma especificação de
bulário, item 2.2.1 – Qualidade: que recebe o que fazemos tem suas qualidade é criada, seu objetivo
“... A qualidade dos produtos e expectativas atendidas, o que fize- não é o de “dar trabalho” ao setor

serviços de uma organização é deter- mos tem QUALIDADE. de produção. E quando ela vem
minada pela capacidade de satisfazer E como atingir este estado de acompanhada de uma instrução,
os clientes e pelo impacto pretendido qualidade? esta representa a melhor forma de
e não pretendido nas partes interes- Para isto são elaboradas nor- produção do item, de maneira a não
sadas pertinentes.” mas de referência, especificações, gerar retrabalhos ou refugos. Assim